Garantimos a sua satisfação com cada compra. Por isso, criamos uma política clara para lidar com reembolsos e devoluções em nossa loja.
📦 Produtos danificados ou com defeito
Caso o produto chegue com defeito ou danificado, oferecemos reembolso total ou reenvio gratuito, mediante envio de fotos que comprovem o problema dentro de 7 dias após a entrega.
📭 Pedido não recebido
Se o seu pedido não chegar no prazo estimado (45 dias úteis após o envio), você poderá solicitar um reembolso total.
📌 Exceções: atrasos causados por greves, alfândega ou endereço incorreto informado pelo cliente não são cobertos.
🔄 Devoluções voluntárias
Como nossos produtos são enviados diretamente do fornecedor internacional, não aceitamos devoluções por arrependimento ou erro na escolha do produto (cor, tamanho, etc.).
📌 Itens não reembolsáveis:
- Produtos usados ou danificados após o recebimento
- Produtos comprados com desconto ou em promoção
- Erros do cliente no momento da compra
✅ Como solicitar um reembolso
Entre em contato conosco através do nosso e-mail de suporte ou WhatsApp informando:
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos ou provas (se aplicável)
Nosso atendimento retornará em até 48h úteis com a solução.